Cos'è un'esperienza DayPass ?

Un DayPass vi permette di essere ospiti per un giorno di Resort e Hotel senza bisogno di una camera, e di accedere alle strutture sportive, ricreative e di svago.

In pratica, potrete usufruire della piscina, del beach club, del fitness, dei ristoranti, dei bar e di altre strutture per il benessere per un paio d'ore - su richiesta.

Si chiama anche Daycation quando si è in viaggio, Resort Pass o Staycation vicino.

• Cos'è l'app DayPass ?

È la vostra piattaforma di lusso e lifestyle, siti web e applicazioni mobili per riservare il meglio di queste esperienze - disponibile su iOS e Android.

• Non ho ricevuto la conferma di DayPass !

Innanzitutto, controllate la cartella Spam/Junk, perché a volte il messaggio arriva lì.

La conferma e il riferimento a DayPass si trovano anche nel Profilo > I miei pass.

Inviate un'e-mail a DayPass Concierge > per ricevere assistenza.

• Annullare la mia prenotazione su DayPass

Per impostazione predefinita, il vostro DayPass può essere cancellato o riprogrammato gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di inizio del DayPass .

Se il vostro DayPass è cancellabile e rimborsabile, basta andare nella sezione Pass del vostro profilo e premere il pulsante Cancella. La cancellazione è immediata e definitiva, l'accredito del rimborso avviene automaticamente con lo stesso metodo di pagamento ed entra in vigore entro 5-10 giorni.

*In caso di mancata presentazione o di cancellazione tardiva verrà addebitato il saldo rimanente.

• Riprogrammare la prenotazione del DayPass

Se la prenotazione del DayPass può essere riprogrammata, in base alla disponibilità e a prezzi simili, inviateci un'e-mail qui > o rispondete all'e-mail di conferma per ricevere assistenza da parte di un Concierge.

• Accesso all'account, registrazione, login

La prenotazione su DayPass crea automaticamente il vostro account utente, collegato al vostro indirizzo e-mail. Una password temporanea viene inviata alla vostra casella di posta elettronica; vi consigliamo di cambiarla subito.

Se non si è ancora ricevuta una password, è possibile generarne una nuova >

Il vostro account vi permette di gestire i vostri dati di contatto, di vedere i vostri pass e di prenotare ancora più velocemente senza dover compilare nuovamente i moduli di dettaglio e le modalità di pagamento.

• La sede del DayPass ha rifiutato la mia prenotazione.

Questo non dovrebbe assolutamente accadere e noi prendiamo la questione molto seriamente. Contattateci > qui o anche più semplicemente rispondete alla vostra conferma DayPass , il prima possibile, sappiamo come gestire questi attriti...

• Come avviene la magia?

Vi permettiamo di prenotare in strutture accoglienti che offrono un servizio stellare, una cucina raffinata e un'esperienza superba.

Aprite l'app, navigate intorno a voi o a destinazione, toccate per prenotare e ricevete la conferma immediata della prenotazione!

• Fino a che ora posso prenotare un'esperienza DayPass ?

È possibile prenotare per oggi, domani e fino a date disponibili in anticipo.

Per una prenotazione il giorno stesso, si prega di pianificare di conseguenza l'orario di chiusura.

• Come vengono determinati i prezzi e le tariffe dei servizi?

Le tariffe sono fissate dai nostri partner, a seconda della proprietà stessa, dell'evoluzione della domanda, della stagionalità e di altri parametri. DayPass potrebbe addebitarvi una commissione per il servizio di convenienza: queste commissioni servono principalmente a coprire i costi di elaborazione dei pagamenti, della tecnologia, dei servizi e dell'assistenza ai clienti.

• Posso trovare una piscina d'albergo vicino a me?

Con l'App DayPass è possibile cercare le piscine degli hotel nelle vicinanze.

Aprire l'App, fare clic su Obiettivo/Localizzazione nella ricerca, consentire l'opzione "DayPass" desidera utilizzare la sua posizione attuale" per attivare una ricerca geo-localizzata delle piscine di hotel disponibili.

• Cosa sono gli elenchi "Suggerimenti"?

Sebbene il nostro servizio principale sia quello di fornirvi opzioni di prenotazione istantanea, DayPass cura anche alcune belle opzioni che abbiamo trovato durante le nostre ricerche. Consideratele come suggerimenti che condividiamo con voi. Per queste località, forniamo le tariffe, le condizioni e il numero di telefono diretto, in modo che possiate informarvi direttamente. Se visitate una di queste località "suggerite", fategli sapere cosa facciamo ;)

• Qual è la politica di cancellazione e rimborso?

Le prenotazioni DayPass sono cancellabili e rimborsabili 24 ore prima della data, o in base alla politica della proprietà indicata nelle pagine degli annunci e delle prenotazioni - si prega di rispettare queste politiche, poiché i nostri partner bloccano i posti disponibili per voi, e fanno sforzi speciali per offrire questo nuovo servizio, quindi si prega di pianificare di conseguenza.

Su base individuale e per motivi specifici, potremmo prendere in considerazione un rimborso discrezionale o una richiesta di cancellazione - di solito si tratta più di una riprogrammazione, in ultima analisi l'hotel o la proprietà decidono.

Contattateci per parlare con di come possiamo aiutarvi >

Per le nostre condizioni d'uso dettagliate >

• Vedo solo un paio di posizioni disponibili?

Infatti, scegliamo a mano i nostri partner e puntiamo alla qualità piuttosto che alla quantità.

Queste location di prim'ordine > sarebbero liete di accogliervi per farvi vivere una splendida giornata insieme a loro, niente di meno. Se pensate che ci sia sfuggito un posto speciale, diteci dove cercarlo.

Inoltre, aggiungiamo sedi e partner a giorni alterni, quindi assicuratevi di tornare o di seguire DayPass >, dovremmo essere presto vicini a voi.

• Cosa non è incluso?

Si prenota l'accesso a strutture e servizi senza camere d'albergo per il pernottamento, iscrizione o trattamenti termali annessi, altrimenti descritti esplicitamente negli elenchi. Quando si visitano i resort all inclusive, di solito sono inclusi cibo, pacchetti bevande e attività. In caso di dubbio, ricontrollate la descrizione o contattate il nostro Concierge Live Chat > 

• Come funziona il DayPass per la prenotazione di attività ricreative e del tempo libero?

DayPass è una piattaforma di prenotazione online che consente di sfogliare e prenotare facilmente varie esperienze di svago e ricreazione. È possibile cercare piscine, beach club, resort all-inclusive e altro ancora, a seconda della destinazione desiderata. È sufficiente selezionare la data preferita, scegliere l'esperienza desiderata, effettuare la prenotazione e ricevere la conferma e le istruzioni per accedere alle strutture nel giorno specificato.

• Quali tipi di esperienze posso prenotare tramite DayPass?

DayPass offre un'ampia gamma di esperienze, tra cui l'accesso a piscine di hotel di lusso, beach club, spa, centri fitness, parchi acquatici e altre strutture ricreative. Potete scegliere tra opzioni per famiglie, esperienze per soli adulti e resort all-inclusive, a seconda delle vostre preferenze.

• Come posso trovare e prenotare le piscine su DayPass?

Per trovare e prenotare le piscine su DayPass, basta inserire la località desiderata o selezionare una destinazione specifica tra le opzioni disponibili. Sfogliate le strutture elencate, visualizzatene i dettagli, compresi i servizi e le inclusioni, e scegliete quella che fa per voi. Cliccare su "Prenota ora", selezionare la data preferita e seguire le istruzioni per completare il processo di prenotazione.

• Posso prenotare i beach club e i resort tramite DayPass?

Assolutamente! DayPass vi permette di prenotare i beach club e i resort, dandovi accesso ai loro servizi esclusivi, tra cui l'accesso alla spiaggia, le aree piscina, i lettini e, a volte, crediti per cibo e bevande. Esplorate le opzioni disponibili nella destinazione desiderata su DayPass e prenotate il vostro beach club o resort preferito.

• Ci sono opzioni all-inclusive disponibili su DayPass?

Sì, DayPass offre opzioni all-inclusive in destinazioni selezionate. Queste esperienze includono di solito l'accesso alla piscina, alla spiaggia e ai ristoranti del resort. Con un'esperienza all-inclusive, potrete godervi un'intera giornata di relax, pasti deliziosi e bevande rinfrescanti all'interno del resort.

• Quali sono i servizi e le strutture tipicamente inclusi?

I servizi e le strutture incluse possono variare a seconda dell'esperienza specifica e della località. Tuttavia, i servizi più comuni sono l'accesso alle piscine, ai lettini, alle spiagge, ai centri fitness, alle strutture termali e, a volte, ai punti di ristoro. Ogni annuncio su DayPass fornisce informazioni dettagliate sui servizi e le strutture incluse, consentendovi di scegliere un'esperienza che soddisfi le vostre preferenze.

• Per quanto tempo posso accedere alle strutture prenotate tramite DayPass?

La durata dell'accesso con una prenotazione effettuata tramite DayPass può variare a seconda dell'esperienza specifica e del luogo. In genere, l'accesso è consentito per la durata dell'orario di apertura della struttura, che può variare da poche ore all'intera giornata. La durata specifica dell'accesso sarà indicata nei dettagli sul sito web di DayPass e nella conferma.

• DayPass è disponibile in più destinazioni o è limitato a luoghi specifici?

DayPass è disponibile in diverse destinazioni in tutto il mondo. È possibile trovare opzioni in località popolari come Miami, Cancun, Bali, Dubai, Phuket e molte altre. Che siate alla ricerca di un paradiso tropicale o di un rifugio urbano, DayPass offre una vasta gamma di destinazioni tra cui scegliere.

• Posso prenotare per date e orari specifici tramite DayPass?

Sì, è possibile prenotare esperienze per date e orari specifici tramite DayPass. Quando si seleziona l'esperienza desiderata, viene richiesto di scegliere la data e talvolta la fascia oraria più adatta alle proprie esigenze. È sufficiente seguire il processo di prenotazione e selezionare le opzioni disponibili che si adattano al vostro programma.

• Ci sono restrizioni o requisiti di età per prenotare su DayPass?

Le restrizioni o i requisiti di età possono variare a seconda delle strutture e delle esperienze offerte tramite DayPass. Alcune esperienze possono avere restrizioni di età dovute a considerazioni di sicurezza o legali, mentre altre possono essere adatte a tutte le età. In genere, l'elenco fornisce informazioni su eventuali restrizioni o requisiti di età. È essenziale controllare i dettagli prima di effettuare una prenotazione, soprattutto per le esperienze adatte alle famiglie o ai soli adulti.

• Come posso garantire un processo di check-in senza intoppi quando si prenota tramite DayPass?

Per garantire un processo di check-in senza intoppi, si raccomanda di leggere attentamente le istruzioni fornite nell'e-mail di conferma o sul sito web di DayPass . Ciò può includere la presentazione della conferma di prenotazione digitale o stampata, la fornitura di un documento d'identità, se richiesto, e il rispetto di qualsiasi procedura di check-in specifica indicata dal fornitore dell'esperienza. Seguire le istruzioni fornite aiuterà a garantire un processo di check-in senza intoppi per la vostra esperienza.

• Ci sono spese o costi aggiuntivi quando si prenota con DayPass?

La maggior parte dei prezzi elencati su DayPass sono comprensivi delle spese e dei costi associati all'esperienza. Tuttavia, è possibile che alcune esperienze o servizi aggiuntivi prevedano costi aggiuntivi o spese supplementari. È importante rivedere i dettagli e le informazioni sui prezzi prima di completare la prenotazione per comprendere eventuali spese o costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.

• Qual è la procedura di assistenza clienti in caso di problemi o domande su una prenotazione DayPass ?

In caso di problemi o domande sulla prenotazione del DayPass , è possibile rivolgersi al team di assistenza clienti per ottenere assistenza. Le informazioni di contatto per l'assistenza clienti sono riportate sul sito web o nell'e-mail di conferma.

Al vostro servizio!

• Posso cancellare il mio account e i miei dati?

  Accedere al proprio account DayPass, navigare su Profilo, fare clic su Elimina account e seguire le istruzioni.

• Posso contattarla?

Sì, fatelo >, ci piacerebbe conoscere le vostre esigenze, le vostre esperienze e sapere come possiamo migliorare DayPass. Infatti, senza di voi e senza il vostro feedback, non potremmo offrirvi questo servizio, quindi grazie mille per averci scelto.

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