• Cos'è l'app DayPass ?

È la tua piattaforma di lusso e lifestyle, con siti web e applicazioni mobili per prenotare piscine di hotel, beach club ed esperienze resort senza pernottamento, disponibile su Web, iOS e Android.

• Non ho ricevuto la conferma della mia prenotazione!

Innanzitutto, controllate la cartella Spam/Junk, perché a volte il messaggio arriva lì.

La conferma e il riferimento sono disponibili anche nel tuo Profilo > Le mie prenotazioni.

Inviate un'e-mail a un Concierge > per richiedere assistenza.

• Cancellare la mia prenotazione?

Per impostazione predefinita, la prenotazione è cancellabile o può essere riprogrammata gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di inizio.

Se la tua Esperienza è cancellabile e rimborsabile, vai alla sezione Prenotazioni nel tuo profilo e premi il pulsante Cancella. La cancellazione sarà immediata e definitiva, il rimborso verrà automaticamente accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento ed sarà effettivo entro 5-10 giorni lavorativi.

*In caso di mancata presentazione o di cancellazione tardiva verrà addebitato il saldo rimanente.

• Riprogrammare la mia prenotazione

Se la vostra prenotazione può essere riprogrammata, in base alla disponibilità e a prezzi simili, potrete impostare una nuova data direttamente dalla vostra prenotazione; potete anche inviarci un'e-mail qui > o rispondere alla vostra e-mail di conferma per ricevere assistenza da parte di un concierge.

• Accesso all'account, registrazione, login

Effettuando una prenotazione viene creato automaticamente un account utente, collegato al tuo indirizzo e-mail.

Una password temporanea è stata inviata alla tua casella di posta elettronica. Ti consigliamo di cambiarla immediatamente.

Se non si è ancora ricevuta una password, è possibile generarne una nuova >

Il vostro account vi permette di gestire i vostri dati di contatto, di vedere le vostre prenotazioni attuali e di prenotare ancora più velocemente senza dover compilare nuovamente i moduli di dettaglio e le modalità di pagamento.

• La sede ha rifiutato la mia prenotazione

Questo non dovrebbe accadere affatto e prendiamo molto sul serio la questione.

Contattaci > qui o, ancora più semplicemente, rispondi alla tua conferma il prima possibile: sappiamo come gestire questi attriti...

• Come avviene la magia?

Vi permettiamo di prenotare in strutture accoglienti che offrono un servizio stellare, una cucina raffinata e un'esperienza superba.

Aprite l'app, navigate intorno a voi o a destinazione, toccate per prenotare e ricevete la conferma immediata della prenotazione!

• Fino a che ora posso prenotare un'esperienza tramite DayPass?

È possibile prenotare per oggi, domani e fino a date disponibili in anticipo.

Per una prenotazione il giorno stesso, si prega di pianificare di conseguenza l'orario di chiusura.

• Come vengono determinati i prezzi e le tariffe dei servizi?

Le tariffe sono stabilite dai nostri partner locali, in base alla struttura stessa, all'andamento della domanda, alla stagionalità e ad altri parametri. La DayPass potrebbe addebitarti delle commissioni di servizio, che servono principalmente a coprire i costi di elaborazione dei pagamenti, tecnologia, servizi e assistenza clienti.

• Posso trovare un hotel con piscina o un beach club vicino a me?

Con l'app è possibile cercare le piscine degli hotel nei dintorni.

Aprire l'applicazione, fare clic su Obiettivo/Localizzazione nella ricerca, consentire l'opzione "L'applicazione desidera utilizzare la posizione attuale" per attivare una ricerca geo-localizzata delle piscine di hotel disponibili.

• Cosa sono gli elenchi "Suggerimenti"?

Sebbene il nostro servizio principale sia quello di offrirti opzioni di prenotazione immediata, abbiamo anche selezionato alcune opzioni interessanti che abbiamo trovato durante la nostra ricerca. Considerale come suggerimenti che condividiamo con te. Per queste località, forniamo tariffe, condizioni e numero di telefono diretto, in modo che tu possa richiedere informazioni direttamente.

Se visiti uno di questi luoghi "Suggeriti", fai sapere loro DayPass ;)

• Qual è la politica di cancellazione e rimborso?

Le prenotazioni sono cancellabili, rimborsabili, 24 ore prima della data, o in base alla politica della proprietà indicata nelle pagine degli annunci e delle prenotazioni - si prega di rispettare queste politiche in quanto i nostri partner bloccano i posti disponibili per voi, fanno sforzi speciali per offrire questo nuovo servizio, quindi si prega di pianificare di conseguenza.

Su base individuale e per motivi specifici, potremmo prendere in considerazione un rimborso discrezionale o una richiesta di cancellazione - di solito si tratta più di una riprogrammazione, in ultima analisi l'hotel o la proprietà decidono.

Contattateci per parlare con di come possiamo aiutarvi >

Per le nostre condizioni d'uso dettagliate >

• Vedo solo un paio di posizioni disponibili?

Infatti, scegliamo a mano i nostri partner e puntiamo alla qualità piuttosto che alla quantità.

Queste location di prim'ordine > sarebbero liete di accogliervi per farvi vivere una splendida giornata insieme a loro, niente di meno. Se pensate che ci sia sfuggito un posto speciale, diteci dove cercarlo.

Inoltre, aggiungiamo sedi e partner ogni due giorni, quindi assicuratevi di tornare o di seguirci su Instagram >, dovremmo essere presto vicini a voi.

• Cosa non è incluso?

Prenoti strutture e servizi senza pernottamento in hotel, abbonamenti o trattamenti termali, salvo diversamente specificato negli annunci.

Quando si soggiorna in un resort all inclusive, solitamente sono inclusi pasti, bevande e attività.

In caso di dubbi, controlla sempre la descrizione o contatta la nostra Live Chat Concierge > 

• Come funziona DayPass per prenotare attività ricreative e di svago?

Una piattaforma di prenotazione online che consente di cercare e prenotare facilmente varie esperienze ricreative e di svago. È possibile cercare piscine, beach club, resort all-inclusive e altro ancora, a seconda della destinazione desiderata. Basta selezionare la data preferita, scegliere l'esperienza desiderata, effettuare la prenotazione e riceverete la conferma e le istruzioni per usufruire delle strutture nel giorno specificato.

• Quali tipi di esperienze posso prenotare tramite l DayPass ?

Offriamo un'ampia gamma di esperienze, tra cui l'accesso a piscine di hotel di lusso, beach club, spa, centri fitness, parchi acquatici e altre strutture ricreative. Potete scegliere tra opzioni per famiglie, esperienze per soli adulti e resort all-inclusive, a seconda delle vostre preferenze.

• Come posso trovare e prenotare le piscine?

Per trovare e prenotare le piscine, basta inserire la località desiderata o selezionare una destinazione specifica tra le opzioni disponibili. Sfogliate le strutture elencate, visualizzatene i dettagli, compresi i servizi e le inclusioni, e scegliete quella che fa per voi. Fare clic su "Prenota ora", selezionare la data preferita e seguire le istruzioni per completare il processo di prenotazione.

• Posso prenotare stabilimenti balneari e resort attraverso l'App?

Assolutamente! L'App vi permette di prenotare i beach club e i resort, dandovi accesso ai loro servizi esclusivi, tra cui l'accesso alla spiaggia, le aree piscina, i lettini e, a volte, i crediti per cibo e bevande. Esplorate le opzioni disponibili nella destinazione desiderata e prenotate il vostro beach club o resort preferito.

• Sono disponibili opzioni all-inclusive?

Infatti, la DayPass offre opzioni all-inclusive in destinazioni selezionate. Queste esperienze includono solitamente l'accesso alla piscina, alle aree spiaggia e ai ristoranti del resort. Con un'esperienza all-inclusive, potrete godervi un'intera giornata di relax, pasti deliziosi e bevande rinfrescanti all'interno del resort.

• Quali sono i servizi e le strutture tipicamente inclusi?

I servizi e le strutture incluse possono variare a seconda dell'esperienza specifica e della località. Tuttavia, i servizi più comuni sono l'accesso alle piscine, ai lettini, alle spiagge, ai centri fitness, alle strutture termali e, talvolta, ai crediti per la ristorazione. Ciascuna lista fornisce informazioni dettagliate sui servizi e le strutture incluse, consentendovi di scegliere l'esperienza più adatta alle vostre preferenze.

• Per quanto tempo posso accedere alle strutture prenotate tramite l'DayPass ?

La durata dell'accesso con prenotazione può variare a seconda dell'esperienza specifica e della località. In genere, è possibile usufruire dei servizi per tutta la durata dell'orario di apertura della struttura, che può variare da poche ore all'intera giornata. La durata specifica sarà indicata nei dettagli sul sito web e nella conferma.

• L'App DayPass™ è disponibile in più destinazioni o è limitata a luoghi specifici?

Attualmente disponibile in diverse destinazioni in tutto il mondo.

Puoi trovare opzioni in località famose come Punta Cana, Cancún, Los Cabos, Playa del Carmen, Cozumel, Marrakech, Tenerife, Ibiza, Marbella, Bali, Dubai, Phuket e molte altre.

Che tu stia cercando un paradiso tropicale o un rifugio urbano, l'app offre un'ampia gamma di destinazioni tra cui scegliere.

• Posso prenotare per date e orari specifici?

Sì, è possibile prenotare esperienze per date e orari specifici. Alcune sedi offrono pacchetti mattutini e serali.

Quando selezioni l'esperienza desiderata, ti verrà richiesto di scegliere la data e, in alcuni casi, la fascia oraria più adatta alle tue esigenze.

Segui semplicemente la procedura di prenotazione e seleziona le opzioni disponibili che si adattano al tuo programma.

• Ci sono restrizioni o requisiti di età per la prenotazione?

Le restrizioni o i requisiti di età possono variare a seconda delle strutture e delle esperienze, ma in generale per prenotare bisogna essere maggiorenni, a partire dai 18 anni a seconda delle leggi locali.

Alcune esperienze possono avere limitazioni di età dovute a considerazioni di sicurezza o legali, mentre altre possono essere adatte a tutte le età.

L'elenco fornisce in genere informazioni su eventuali restrizioni o requisiti di età. È essenziale controllare i dettagli prima di effettuare una prenotazione, soprattutto se si tratta di esperienze per famiglie o per soli adulti.

• Come possiamo garantire un processo di check-in senza intoppi?

Per garantire un processo di check-in senza intoppi, si consiglia di leggere attentamente le istruzioni fornite nell'e-mail di conferma o sul sito web.

Ciò può includere la presentazione della conferma della prenotazione in formato digitale o cartaceo, l'esibizione di un documento di identità, se richiesto, e il rispetto delle procedure di check-in specifiche indicate dall'organizzatore dell'esperienza.

Seguire le istruzioni fornite contribuirà a garantire un processo di check-in senza intoppi per la tua esperienza.

• Ci sono spese o costi aggiuntivi al momento della prenotazione?

La maggior parte dei prezzi indicati include le tariffe e i costi associati all'esperienza. Tuttavia, alcune esperienze o servizi aggiuntivi potrebbero prevedere costi aggiuntivi o supplementi opzionali.

È importante verificare i dettagli e le informazioni sui prezzi prima di completare la prenotazione, per comprendere eventuali costi o spese aggiuntivi che potrebbero essere applicati.

• Qual è la procedura di assistenza clienti in caso di problemi o domande relativi a una prenotazione?

Se hai problemi o domande sulla tua prenotazione, puoi contattare il team di assistenza clienti per ricevere aiuto.

Le informazioni di contatto per l'assistenza clienti devono essere fornite sul sito web o nell'e-mail di conferma.

Al vostro servizio!

• Come posso cancellare il mio account e i miei dati da DayPass?

  Accedere al proprio account, navigare su Profilo, fare clic su Elimina account e seguire le istruzioni.

• Posso contattarla?

Sì, ti preghiamo di farlo >, ci farebbe molto piacere conoscere le tue esigenze, le tue esperienze e come possiamo migliorare. Infatti, senza di te e senza il tuo feedback, non potremmo offrirti questo servizio, quindi grazie mille per averci scelto.

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